Digital Solution für das KSA Kantonsspital Aarau: Fünf Organisationen, unzählige Möglichkeiten, eine Lösung.
Die neue Webplattform der KSA Gruppe sorgt dank ausgeklügeltem Navigationskonzept für einen benutzerfreundlichen Einstieg und stellt die User Experience konsequent in den Fokus. Im Hintergrund ist ein umfangreiches Datenmodell in Kraft, das die Komplexitäten der KSA Gruppe strukturiert abfasst und einen intuitiven Zugriff auf die gesuchten Informationen ermöglicht.
Kunde
KSA Kantonsspital Aarau
In Kürze
Kantonale Gesundheitsversorgung auf höchstem Niveau
Website
Tags
Mit ihrem userzentrierten Design sorgt die neue Webplattform der KSA Gruppe für ein aussergewöhnliches Nutzererlebnis. Sowohl über die Navigation als auch über die zentrale Suche lassen sich Inhalte rasch und einfach finden.
Die Herausforderung
Die KSA Gruppe spricht über fünf unterschiedliche Organisationen an verschiedenen Standorten diverse Zielgruppen mit individuellen Bedürfnissen an. Auf der neuen Webplattform sollten die spezifischen Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer optimal erfüllt werden. Andererseits galt es, die komplexe Organisationsstruktur und das umfangreiche Angebot der KSA Gruppe zu bündeln und greifbar zu machen.
So haben wir es gelöst
Über eine vertiefte Analyse und zahlreiche Workshops konnten die vielseitigen Prozesse und Anforderungen der KSA Gruppe eruiert und festgehalten werden. Im Anschluss daran wurden diese in Form von Wireframes abgebildet, um möglichst alle Ansprüche der einzelnen Bedürfnisgruppen abzuholen. In den weiteren Phasen der Detailkonzeption und des Screendesigns wurden diese Ansprüche wieder aufgenommen und kontinuierlich vertieft.
Durch die Umsetzung der Webplattform mittels Pimcore und die Implementierung einer vielseitigen OpenSearch im Hintergrund konnte eine einfache und native Lösung zur Orientierung in den einzelnen Organisationen und über Zielgruppen hinweg geschaffen werden. Beim Seiteneinstieg ermöglicht bereits die Wahl der Organisation eine direkte Zuordnung. Über eine generische Navigation können Userinnen und User bequem zwischen den Zielgruppen und den entsprechenden Inhalten wechseln und erkennen diese an einer individuellen Farbgebung.
Dank eines einzigartigen Taxonomiekatalogs, der im Hintergrund eine vernetzte Inhaltspflege zulässt, werden immer die korrekten kontextbezogenen Inhalte geladen und ausgegeben. Durch die direkte Anbindung der KSA Authentifizierung können die Mitarbeitenden der KSA Gruppe über ein Login auf die Applikation zugreifen und die Inhalte gemäss Rechtekonzept bearbeiten.
Unsere Leistungen
DACHCOM hat die neue Webplattform der KSA Gruppe im Full Service umgesetzt – von der grundlegenden Anforderung über die Konzeption, das ScreenDesign, den Content und die Programmierung bis hin zur finalen Befüllung durch den Kunden und das Going Live.
Bereits während des Umsetzungsprozesses konnte die neue Plattform als Notfallseite aufgesetzt und in Betrieb genommen werden. Ihr vielseitiger Einsatz wurde initiiert, um bei einem Ausfall der alten Serverlandschaft gewappnet zu sein. Durch den Einsatz eines Varnish-Cases und Custom-Request-Rules konnte zudem jederzeit gewährleistet werden, dass die Userinnen und User auf ksa.ch die notwendigen Informationen und Kontakte für ihre Gesundheit erhielten.
Julien Buro, Leiter Marketing und Kommunikation bei KSA Kantonsspital Aarau, zum Projekt: «Die intensive und enge Zusammenarbeit mit DACHCOM in den letzten drei Jahren empfanden mein Team und ich als sehr positiv und befruchtend. Mit der neuen Plattform ist es uns gelungen, sowohl technisch als auch markenbezogen einen grossen Meilenstein in der ganzheitlichen Kommunikation des KSA zu legen.»
Einfach suchen, einfach finden
Die neue Website der KSA Gruppe empfängt Besuchende aus den Bereichen «Aufenthalt & Besuch», «Zuweisung & Partnerschaft» sowie «Karriere & Bildung» mit einem ausgeklügelten Navigationskonzept, das die strukturelle Grundlage der Plattform bildet. Über einen zielgruppenspezifischen und standortbezogenen Einstieg gelangen Userinnen und User jeweils direkt zu «ihrem» Spital und erhalten rasch die passgenauen Informationen. Für Besuchende, die nicht explorativ in der Seite agieren, wurde eine moderne und zentrale Suche implementiert, welche die Inhalte zielgenau und kategorisiert ausgibt.
