Markenstrategie, Beratung und integrierte Kommunikation für Appenzeller Gesundheit

Nachdem das Kantonale Spital und Pflegezentrum Appenzell die stationäre Abteilung hatte schliessen müssen und ein bereits geplanter Neubau nicht realisiert werden konnte, wurde eine strategische Neuausrichtung notwendig. DACHCOM hat den Strategieprozess hin zum Kantonalen Gesundheitszentrum Appenzell (GZAI) aktiv begleitet. Mit dem Leitgedanken «Appenzeller Gesundheit» wurde eine überdachende Botschaft entwickelt, die für ein ganzheitliches Selbstverständnis steht: Das GZAI gewährleistet eine hochwertige Gesundheitsversorgung für die Appenzeller Bevölkerung und bietet für individuelle Bedürfnisse ein bedarfsgerechtes Angebot. Ob ambulante Versorgung, Kurzzeit- und Übergangspflege oder Altersbetreuung – überall ist die «Appenzeller Gesundheit» spürbar und gibt dem GZAI ein klares und greifbares Profil.

Harmonische Farben, klare Linien, stilprägende Elemente – mit einem fokussierten Branding erhielt das Kantonale Gesundheitszentrum Appenzell eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit. Das neue Logo weist eine starke Symbolik auf. Der Aspekt der gesamtheitlichen Betreuung in allen Lebensphasen findet sich in den Linien des Logos wieder, die ineinander übergehen. Die passenden Schriften und tektonische Elemente runden den Markenauftritt ab. Die Bildwelt visualisiert die Kernaussage «Appenzeller Gesundheit» und zeigt neben lebendigen Szenen aus den einzelnen Institutionen auch die Schönheit der Appenzeller Landschaft.

Bei der Lancierung des neuen Auftritts war Zeit Mangelware. Weil die Realisierung einer kompletten Internetpräsenz mit umfangreichen Inhalten deshalb nicht rechtzeitig möglich war, wurde ein zweistufiges Vorgehen umgesetzt. In einer ersten Phase entstand eine bewusst kompakt gehaltene Website, die das Leistungsspektrum kurz vorstellte und das Gesundheitszentrum Appenzell in der öffentlichen Wahrnehmung verankerte. In einer zweiten Phase wurden die einzelnen Themen vertieft und das Angebot im Detail beleuchtet. Dank der passenden offenen Technologie war für die komplette Website keine neue Systemarchitektur vonnöten. Stattdessen konnte die bestehende Struktur problemlos in die Tiefe ausgebaut werden – und bietet auch heute noch die Möglichkeit für rasche Erweiterungen und Anpassungen.

Nachdem die frühere Notfallaufnahme geschlossen werden musste, fehlte in Appenzell eine Anlaufstelle in Notsituationen. Gefüllt wird diese Lücke durch die MEAS, die telemedizinische Notfallpraxis im Kantonalen Gesundheitszentrum Appenzell. Sie ergänzt die medizinische Versorgung der Appenzeller Bevölkerung immer dann, wenn die Hausarztpraxen geschlossen sind: in der Nacht, an Wochenenden und an Feiertagen. Um die MEAS in der Öffentlichkeit zu verankern, ergänzten wir das bestehende Corporate Design um eine weitere Ebene, die mit Signalrot und auffälligen Illustrationen für die nötige Aufmerksamkeit sorgt. Neben der Erweiterung der Website und der Signaletik entstanden Infoflyer und weitere Kommunikationsmittel, die darauf abzielten, die Sichtbarkeit und Bekanntheit der MEAS nachhaltig zu stärken.