Kommunikationsstrategie, Design und digitale Lösungen als Gesamtpaket

Mit der Plattform myLab erweitert labor team seine Leistungen um eine Community für medizinische Praxisassistent:innen (MPA). Ziel ist es, langfristiges Vertrauen aufzubauen und echten Mehrwert zu bieten. myLab vereint Wissensvermittlung, Vernetzung, Weiterbildung sowie Bonusprogramme und Benefits – und macht aus einer punktuellen Dienstleistung ein kontinuierlich nutzbares Angebot. Die Strategie ist konsequent zielgruppenorientiert: Für MPA entsteht ein digitaler Raum, der Berufsalltag und Entwicklung unterstützt und Wertschätzung vermittelt. Damit definiert labor team neu, was ein Labor leisten kann: nicht nur Diagnostik, sondern auch Support, Weiterbildung und Gemeinschaft. Eine Positionierung, die weit über klassische Labordienstleistung hinausgeht.

Für myLab wurde ein Erscheinungsbild entwickelt, das mit lebendigen, spielerischen Illustrationen einen sympathischen und eigenständigen Charakter erhält. Die Bildwelt vermittelt Nähe und Energie, ohne mit dem Corporate Design von labor team zu konkurrieren. Farbige Illustrationen und eine klare gestalterische Struktur sorgen für Wiedererkennbarkeit und heben myLab bewusst vom klassischen Labor-Look ab. Das Design zieht sich durch alle Kommunikationsmittel – von Print über Digital bis hin zur App – und schafft eine konsistente, moderne Markenwelt.

Die Kommunikation für myLab wurde konsequent auf die Bedürfnisse der medizinischen Praxisassistent:innen ausgerichtet. Newsletter an Praxen und MPA-Adressen, Fachanzeigen in relevanten Magazinen sowie eine gezielte Lancierungskampagne sorgten für Sichtbarkeit. Ein Willkommensgeschenk im myLab-Design stärkte zusätzlich die emotionale Bindung. Auch in den sozialen Medien erfolgt die Ansprache differenziert: Facebook richtet sich an MPA, LinkedIn an die Ärzteschaft. Über das Content-Management-Tool Swat.io werden Inhalte geplant, ausgespielt und gezielt beworben, sodass beide Gruppen passend abgeholt werden. So entsteht eine Kommunikation, die ohne Umwege ankommt und myLab als relevantes Angebot in der Laborwelt verankert.

Die myLab-App wurde als Progressive Web App (PWA) realisiert – vom Konzept bis zur voll funktionsfähigen Plattform in nur 100 Tagen. Möglich machte dies eine flexible Headless-Architektur, die Skalierbarkeit und schnelle Weiterentwicklung erlaubt. Die Benutzer:innenerfahrung wurde in Workshops gemeinsam mit MPA definiert und damit optimal auf deren Bedürfnisse abgestimmt. myLab vereint zahlreiche Services in einem übersichtlichen, intuitiv bedienbaren Interface. Die Integration bestehender Backend-Systeme (CRM, ERP, Marketing-Tools) sorgt für reibungslose Abläufe – visuell wie funktional. Der Erfolg zeigt sich auch auf nationaler Bühne: myLab wurde bei den Best of Swiss Apps Awards mit Gold in der Kategorie Web Apps und Bronze für User Engagement ausgezeichnet.